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Ein für den Coaching Erfolg wesentlicher, aber viel zu oft vernachlässigter Faktor ist das sogenannte Follow-Up, also die Umsetzungsunterstützung für die Klienten. Ein Coaching Tool, das einfach implementiert ist und die Selbstverpflichtung Ihrer Klienten enorm steigert.
Einige Coaches sagen Sie haben dafür keine Zeit in Ihrem Terminkalender, anderen fehlt in ihrem Prozess ein System oder Tools, die ein „nachfassen“ effizient möglich machen.
Wieder andere Coaches vertreten folgende Ansicht: „Es ist nicht Aufgabe eines Coaches den Klienten bei der Implementierung der Veränderungen im Alltag und nach Abschluss des Coaching Prozesses zu begleiten. Meine Klienten sind erwachsen und sollten eigenständig und ohne meine Hilfe an den selbst gesteckten Zielen und Vorgaben arbeiten.“
Coaching öffnet Klienten die Augen, macht Ihnen klar an welchen Zielen sie wirklich arbeiten möchten und welche Maßnahmen auf dem Weg zu den Zielen realistisch und eben ziel-führend sind. Doch die Schwierigkeit für Klienten ist es in der Regel nach der Inspiration eines motivierenden Coachings auch wirklich dauerhaft und nachhaltig an den eigenen Vorgaben und Zielen zu arbeiten.
Der Coaching Prozess ist wie ein Langstreckenflug
Man kann es vielleicht mit dem Steuern eines Flugzeuges vergleichen. Der Pilot und sein Co-Pilot kennen die Route. Sie wissen wie sie das Flugzeug zu steuern haben und wieviel Kerosin auf dem Weg zum Ziel benötigt wird.
Doch auf dem Flug dorthin kann der Wind plötzlich viel stärker als vorher berechnet sein, oder die Route muss aufgrund eines Unwetters verändert werden. Nun werden Maßnahmen erforderlich, die sich vorher nicht genau berechnen und perfekt planen lassen. Es wird mehr Kerosin benötigt und eine Zwischenlandung wird notwendig, oder die ursprüngliche Flugroute muss geändert werden.
Hier sieht man doch einige Parallelen zum Coaching, in dem ein Veränderungsprozess oft angestoßen wird und Coach und Coachee ( Pilot & Co-Pilot ) einen Plan auf dem Weg zum Ziel erstellen. Doch dieser Weg birgt oft Widerstände und Hindernisse, die das erreichen des Zieles erschweren und eine Planänderung erfordern.
Und genau in dieser (Umsetzungs-)Phase ist die Unterstützung des Coaches so wesentlich für den dauerhaften Erfolg des Prozesses.
Follow-Up in der Veränderungsphase sorgt für:
- eine stärkere Verbindung zwischen Coach und Klient
- eine effektive und vor allem zeitnahe Kommunikation (genau dann, wenn der Widerstand auftritt)
- hilft dabei Maßnahmen umzusetzen und die gewünschten Ergebnisse zu erreichen
- sorgt für dauerhafte Motivation und die Selbstverpflichtung des Klienten am Ball zu bleiben
In der Arbeit mit meinen Klienten vergebe ich immer eine „Hausaufgabe“. Eine Maßnahme oder Aktion, die der Klient bis zu unserer nächsten Sitzung erledigen möchte und kann. Es handelt sich hier nicht um Aufgaben, die ich dem Klienten auftrage, sondern die der Klient selbst freiwillig wählt und erledigen möchte, weil er glaubt, dass sie ihn ein Stück näher in Richtung seines Coaching Zieles bringen.
Wenn sich ein Klient während der Sitzung eine Aktion oder Maßnahme überlegt, wie zum Beispiel:
„Ich möchte in den Team Meetings meine Ideen stärker einbringen und meine Position besser vertreten“, dann können Sie den Klienten dazu anregen sein Vorhaben noch konkreter zu planen.
Mögliche Fragen sind:
„In welchem Team Meeting ? Wann genau?“
„Was müssen Sie dafür vorbereiten oder welche Maßnahmen sind dafür notwendig“
„Kann ich Sie dabei unterstützen ?“
„Wer sonst könnte Ihnen dabei behilflich sein ?“
Durch diese Fragen haben Sie ganz automatisch kleine Meilensteine gesetzt und Klienten werden dazu bewegt ihre Vorhaben zu konkretisieren.
Für die 1-2 Wochen, die häufig zwischen einzelnen Sitzungen vergehen hat der Klient nun einen konkreten Plan ausgearbeitet, der dabei hilft am Ball zu bleiben.
Doch wie können Sie Klienten auch nach der Sitzung mit einfachen Mitteln dazu anhalten und dabei unterstützen, diesen Plan tatsächlich umzusetzen?
“What gets measured gets done”
Was überprüft wird wird auch erledigt, ist ein Spruch aus dem Management.
Follow-Up, also die Veränderungsbegleitung im Alltag ist ein Weg den Fortschritt des Klienten bei diesen Aufgaben zu überprüfen.
Mit einer für diesen Prozess entwickelten Coaching Software brauchen Sie für diese Arbeit nur wenige Klicks. Direkt nach der Sitzung legen Sie ein Datum fest, bis zu dem die Aufgabe erledigt sein soll. Kurze (Zwischen-) Erinnerungen für den Klienten und für sie selbst sind ebenfalls direkt einstellbar.
Nun werden Klienten automatisch daran erinnert, die eigens gewählten Maßnahmen umzusetzen und Ihnen von Erfahrungen und Schwierigkeiten zu berichten. Es entsteht eine größere Verbindlichkeit, die Aufgabe auch wirklich anzugehen und zusätzlich das gute Gefühl, dass Sie als Coach auch neben den Sitzungen am erfolgreichen Veränderungsprozess interessiert sind.
Einige Beispiele für Follow-Up Fragen und Aufgaben sind bereits als Vorlage für Sie in CleverMemo hinterlegt.
